संचार माध्यमों के लोगों के लिए संचार का साधन

मैंने संचार के बारे में बहुत कुछ लिखा है। यह आसवन उन युक्तियों के अद्यतन संस्करण प्रस्तुत करता है जो मेरे ग्राहकों और पाठकों ने सबसे अधिक उपयोगी और कुछ नए पाए हैं।

हालांकि इन विचारों को प्राधिकरण के लोगों के लिए लक्षित किया जाता है, लेकिन उन्हें किसी के लिए भी मूल्य होना चाहिए।

उनमें से कई लेखन के साथ-साथ बोलने पर भी लागू होते हैं।

बात सुनो समझदारी से. सुनने से ज्यादा बात करना चाहता है। लेकिन हर स्थिति में, अपने आप से पूछें कि आपको कितनी बात करनी चाहिए? क्या ऐसा कहा जा रहा है जो सरल या महत्वहीन है कि आप ऐसा करना शुरू कर सकते हैं जो आप समाप्त होने से पहले कहेंगे? यह भी तय करें, केस-बाय-केस, क्या व्यवधान व्यक्ति को कम-से-कम महसूस कराने के जोखिम के लायक है। बैठक चलाते समय उचित व्यवधान विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो सकता है। उपस्थित लोग उन बैठकों की सराहना करते हैं जो कुरकुरा हैं, लंबे समय तक नहीं।

मौन की शक्ति। कभी-कभी, इसे बंद करने में समझदारी है, जिसमें एक व्यक्ति के जवाब देने से पहले एक सेकंड का इंतजार करना शामिल है। उस दूसरे में, व्यक्ति को जोड़ने के लिए कुछ महत्वपूर्ण हो सकता है, और आप इस संभावना को व्यक्त करते हैं कि एस / उसने जो कहा वह पर्याप्त महत्वपूर्ण था कि आप जवाब देने से पहले उस पर प्रतिबिंबित कर रहे हैं।

प्रयोग करें सी-स्पैन डेमोनर. सी-स्पैन कांग्रेसियों की सुनवाई का प्रसारण करता है। अधिकांश सम्मानित विधायक और गवाह अपने भाषण को जुनून के साथ कहते हैं, लेकिन ज्यादातर आतंकवाद के बारे में बात करते हुए भी टोन और गति में मध्यम होते हैं। सी-स्पैन की निंदा ग्रेविटास, परिप्रेक्ष्य, और आप नियंत्रण में हैं।

गिरगिट की अवधारणा। अपनी नैतिकता के अनुरूप, अपने वार्तालाप साथी या दर्शकों के मेल के लिए अपनी संचार शैली को अनुकूलित करें: अधिक या कम बौद्धिक, तेज या धीमी, अधिक गंभीर या अधिक चंचल।

दूसरों को मान्य करें। उदाहरण के लिए, अपने श्रोताओं को मूल्यवान महसूस कराएँ: एक सुखद अभिव्यक्ति पहनें, अच्छी आँख से संपर्क बनाए रखें (50% जब सुन रहे हों, 75% बात करते समय), यह बताएं कि आप सिर हिलाकर सुन रहे हैं, सहमत हैं (उदाहरण के लिए, "अच्छा बिंदु"), या महत्वपूर्ण होने पर असहमति को बचाने के लिए, वे जो कह रहे हैं उसे बढ़ाएँ।

चारपाई। यदि समीचीनता या नैतिकता आपको असहमत होने या कुछ विवादास्पद कहने के लिए मजबूर करती है, तो आप आमतौर पर, कुंद होने के बजाय, अपने आप को सुनिश्चित करने के बजाय, इसे काउच करने के लिए लाभान्वित होंगे, उदाहरण के लिए, "मैं सोच रहा था कि क्या यह करने के लिए बुद्धिमान हो सकता है एक्स। आपको क्या लगता है? " अपनी असहमति को सामान्य से अधिक धीरे-धीरे और अपनी ठोड़ी के साथ थोड़ा ऊपर उठाएं। वह चुपचाप विश्वास और विश्वास व्यक्त करता है।

सामान्य जमीन खोजें। आप सामान्य जमीन की तलाश में एक रिश्ते को चिकनाई करते हैं: शायद एक साझा शौक, परिवार पर ध्यान केंद्रित करें, जो भी हो। आप अक्सर इस तरह के सवालों के साथ उस आम बात को छेड़ सकते हैं, "आप इन दिनों क्या सोच रहे हैं?" और "आप आगे क्या देख रहे हैं?"

ट्रैफिक-लाइट नियम। चाहे एक-पर-एक में हो या किसी मीटिंग में, जब आप बात कर रहे हों, तो पहले 30 सेकंड के लिए, आपका प्रकाश हरा हो। दूसरे 30 सेकंड में, यह पीला है: संभावना बढ़ जाती है कि वे आपको पसंद करते हैं कि आप बंद कर देंगे। एक मिनट के बाद, आपका प्रकाश लाल हो जाता है। हां, उदाहरण के लिए, जब कोई सम्मोहक या जिसे वास्तव में एक मिनट से अधिक की आवश्यकता होती है, तो "लाल बत्ती चलाने" का सामयिक समय है। लेकिन आमतौर पर, टिप्पणियों या प्रश्नों के लिए रोकना बुद्धिमान है।

यदि आपको कुरकुरा होने में परेशानी होती है, तो अपने आप से पूछें: क्या आप गलत तरीके से यह मान रहे हैं कि वे विवरण आपके श्रोता को पसंद करते हैं? क्या आप इस बात से अनजान हैं कि आप कितने समय से बात कर रहे हैं? यदि ऐसा है, तो एक विश्वसनीय मित्र के साथ बातचीत करें और अपने आप को समय दें।

30-50 नियम। दो-व्यक्ति की बातचीत में, आमतौर पर 30 से 50 प्रतिशत समय बोलने का लक्ष्य होता है।

प्रश्न अच्छी तरह से। ज्यादातर लोग सवाल पूछना पसंद करते हैं, खासकर उन चीजों के बारे में जो वे आसानी से जवाब दे सकते हैं। जेडब्ल्यू मैरियट ने कहा कि नेता के चार सबसे महत्वपूर्ण शब्द हैं, "आपको क्या लगता है?" प्रश्न पूछें लेकिन, एक पूछताछकर्ता की तरह लगने से बचने के लिए, अपने स्वयं के विचारों में से कुछ को प्रकट करें, शायद उस व्यक्ति के बारे में जो वह कह रहा है।

एक पटकथा लेखक की तरह कहानियाँ सुनाएँ: भावनात्मक रूप से समृद्ध शुरुआत, मध्य और अंत के साथ। व्लादिमीर नाबोकोव ने कहा कि अब एक मानक पटकथा लेखन सूत्र क्या है: अधिनियम I: नायक को एक पेड़ पर ले आओ, अधिनियम 2: उस पर चट्टानों को फेंक दो। अधिनियम 3: उसे इनायत से नीचे उतरो। यहां बताया गया है कि आप उस मॉडल का उपयोग कैसे कर सकते हैं: एक पिछली समस्या का वर्णन करें, इसे संबोधित करने में आने वाली चुनौतियां, दिलचस्प समाधान, और इसके परिणामस्वरूप लाभ।

संभावित विरोधी। यदि आप किसी बात या बैठक में कुछ ऐसा लाने की योजना बनाते हैं जिस पर कोई हमला कर सकता है, तो उस व्यक्ति के साथ पहले से बात करने पर विचार करें। अपनी योजना पर चर्चा करें, किसी भी प्रतिवाद को सुनें, और किसी भी अत्यधिक भावनात्मक प्रतिक्रिया को संयत करने का प्रयास करें, या शायद यह महसूस करें कि व्यक्ति का दृष्टिकोण योग्य है।

हास्य के साथ और धीमा करके तनाव को परिभाषित करें। संघर्ष अवश्यंभावी है लेकिन इसका अतिउत्साह नहीं है। यह अक्सर धीमा करने में मददगार होता है, जो कि सी-स्पैन की निंदा को बनाए रखता है, उदारता से दूसरे व्यक्ति (ओं) की स्थिति को स्वीकार करता है, और, उपयुक्त के रूप में, हास्य के साथ या यहां तक ​​कि आराम के नाश्ते में लाकर, उदाहरण के लिए, घर-पके हुए ब्राउनी।

उन्हें चेहरा बचाने दें। त्रुटियां होती हैं और आमतौर पर यह ध्यान देना सबसे अच्छा है कि आगे कैसे बढ़ना है। दोषारोपण से बचाव और शायद प्रतिशोध मिलता है। बेशक, यदि कोई व्यक्ति अक्सर गंभीर त्रुटियां करता है, खासकर यदि आप बॉस हैं, तो आप इसे संबोधित करना चाहते हैं।

इसे सरल रखें। हां, जटिलता का समय है, लेकिन लोग मूर्खता महसूस करने से नफरत करते हैं, इसलिए सरलता के पक्ष में हैं। यदि कोई प्रश्न पूछा जाता है, तो आप अधिक बारीकियों या विवरण को जोड़ सकते हैं।

ईमानदार ईमानदार गर्मी। बीपी तेल फैल के बाद, इसके सीईओ ने टोन-बहरे टिप्पणियां कीं, जिसके लिए उन्हें व्यापक रूप से हमला किया गया और फिर निकाल दिया गया। इसके बाद, उन्होंने कहा कि वह मानवीय नुकसान के बारे में अपनी सच्ची भावनाओं की गहराई से बताने में विफल रहे। लेकिन बहुत देर हो चुकी थी। अपने बयानों में, चाहे एक-पर-एक या दुनिया के लिए, अपने ईमानदार, मानवीय चिंताओं को व्यक्त करें।

मिलने-जुलने पर। केवल अपने मित्रों और सहकर्मियों से संपर्क करने पर विचार न करें, बल्कि ऐसा कोई व्यक्ति जो हेलो का स्वागत करता है। उदाहरण के लिए, यदि आप नेतृत्व की भूमिका में हैं, तो आप एक लीडरशिप की पेशकश करना चाहते हैं, लेकिन शुरुआती लाइन जैसे कि "हाय, आई एम जेन जोन्स। वे मुझे बताते हैं कि मैं इस संयुक्त को चलाने वाला हूं। और आप कर रहे हैं?" फिर, आप एक टिप्पणी और प्रश्न पर जा सकते हैं जो उनकी प्रतिक्रिया पर बनाता है। इसलिए, यदि वह ग्राहक सेवा में एस / वह कहता है, तो आप कह सकते हैं, "मैं कल्पना कर सकता हूं कि यह तनावपूर्ण हो सकता है। यह सच है?"

सम्मान करें लेकिन संदेह करें। जिस हद तक आप ईमानदारी से कर सकते हैं, लोगों के लिए सम्मान की भावना व्यक्त करें, लेकिन आंतरिक रूप से, जरूरी नहीं कि वे चेहरे के मूल्य पर कहें। यदि आप मामूली अधिकार की स्थिति में हैं, तो कम से कम एक व्यक्ति आपके लिए बंदूक रख सकता है।

न दिखावे से, न इश्क से अंधे हो, न ही सेक्स से। कुछ लोग जिन्हें लुक्स, करिश्मा, या सेक्स अपील का उपहार है, वे इसका अनुचित लाभ उठाते हैं। ऐसे लोग बाहरी लागत पर भी प्राप्तकर्ता को अंधा करने के लिए अपने रूप, मुस्कान या कामुकता को मिटा देते हैं। एक चरम उदाहरण लेने के लिए, जासूसों ने लोगों को देश की सुरक्षा को केवल एक प्रलोभन के साथ त्यागने के लिए प्राप्त किया है। पूरे व्यक्ति और उनके समग्र व्यवहार को देखें।

प्रभावशाली शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग करें। मेरे एक ग्राहक ने एक राजनीतिक पार्टी के मैसेजिंग थिंक टैंक के लिए काम किया। इसके सदस्यों में विज्ञापन विशेषज्ञ, मनोचिकित्सक और प्रभाव की कला के अन्य स्वामी शामिल थे। थिंक टैंक उस पार्टी के निर्वाचित अधिकारियों और कर्मचारियों को फ़ोकस-समूह-परीक्षण किए गए शब्दों और वाक्यांशों की सूची भेजता है। उदाहरण के लिए, यह हमारे-नहीं-मेरे शब्दों का आग्रह करता है: समुदाय, सभी-में, और एक साथ, और हमें I से अधिक कहने पर। थिंक टैंक सकारात्मकता का भी आग्रह करता है: शब्द और वाक्यांश जैसे आशा, आगे और बेहतर, और लंबे समय तक। उच्चारण, संक्षेप में किसी भी नकारात्मक को स्वीकार करना लेकिन सकारात्मक पर जोर देना, उदाहरण के लिए, "ये चुनौतीपूर्ण समय हैं, लेकिन अगर हम बुद्धिमान चीजें करते हैं - एक्स, वाई, और जेड - मुझे विश्वास है कि हम प्रबल होंगे।"

पिछली समस्याओं को स्वीकार करें लेकिन भविष्य पर ध्यान दें। मान लीजिए कि आपको एक फिक्सर के रूप में लाया गया था, और कार्यकर्ता और शायद यहां तक ​​कि मीडिया आपको संगठन के प्रदर्शन के बारे में कठिन समय दे रहा है। समस्या को स्वीकार करें और सोच को आगे बढ़ाएं। उदाहरण के लिए, “कोई सवाल नहीं, हमारे कार्य समूह ने गड़बड़ कर दी है। मुझे इसे ठीक करने में मदद के लिए लाया गया है। यह अवश्यंभावी है कि मैं भी गलतियाँ करूँगा। लेकिन मुझे उम्मीद है कि हम यह सुनिश्चित करने के लिए मेरे साथ काम करेंगे कि हम ट्रैक से दूर न हों। मैं हम सब पर गर्व करना चाहता हूं कि हम क्या करते हैं। ”

बेईमान दिखने से बचें, उदाहरण के लिए, सवालों का जवाब देना, अनजाने में प्रशंसा देना, या अतिशयोक्ति का उपयोग करना: शायद ही कुछ "भयानक", "अद्भुत," या "भयानक" हो।

घोस्ट राइटर का उपयोग करने से पहले दो बार सोचें। यह आपकी आवाज, यहां तक ​​कि आपके संदेश को भी पतला कर देता है। यह आमतौर पर अपने स्वयं के मसौदे को लिखने और संपादन के लिए एक शब्द के साथ भेजने के लिए समझदार है।

को प्रेरित। खासकर यदि आप एक मालिक हैं, तो आप प्रेरित करने की स्थिति में हैं। उदाहरण के लिए, एक देय क्लर्क को याद दिलाना कि उसके या उसके लोगों को समय पर भुगतान मिलना सुनिश्चित करना प्राप्तकर्ता के जीवन की कुंजी है। बेशक, जितना आप कहते हैं उससे अधिक महत्वपूर्ण है कि आप क्या करते हैं: क्या आप परिश्रम, नैतिक और सम्मानपूर्वक काम करते हैं? हां, क्रियाएं शब्दों से अधिक जोर से बोलती हैं।

टेकअवे

यहां दो दर्जन विचारों के साथ, अभिभूत होना आसान है। क्या आप एक या दो को ध्यान में रखना चाहते हैं?

मैंने YouTube पर यह जोर से पढ़ा।